你的品牌記憶點擦亮了嗎?

來源：尚標(biāo)采編    發(fā)布時間：2016-06-24 06:36:00　　瀏覽：1682

全世界最大的馬桶蓋生產(chǎn)基地在浙江臺州，全世界最大的保溫杯企業(yè)在常州。日本電飯煲沒有在投過一分錢廣告，但是去日本的時候，隔壁的王阿姨說我們家在日本買的電飯煲特別好，你去一定要買一臺哦。

前日，與兒子出去玩，在社區(qū)內(nèi)走了一下，想去買個西瓜，于是出了社區(qū)到菜場那邊的一家水果超市去買，回頭拎著瓜氣喘吁吁的上樓，老婆說，社區(qū)邊不是有幾個水果超市嗎?為什么還要去那么遠?我一愣，是啊，為什么我會去那么遠買瓜呢?我得好好琢磨一下，從事咨詢多年，平常也自認為是“百毒不侵”，今日怎么也遭“道”了?

其實，每個人都會有自己的消費習(xí)慣，尤其在男性朋友，雖然說購物時，對于一些銷售場所不是很講究，只是價格公道，產(chǎn)品質(zhì)量可靠，大多數(shù)就能掏錢購買，反而絕大多數(shù)女性朋友對于購物的環(huán)境很講究，氛圍和心情在其中起到了決定因素。

作為咨詢行業(yè)，我們常常在分析，總是力求從大數(shù)據(jù)中找到“成功的軌跡”。針對這次買瓜，我仔細想想，倒也總結(jié)了幾條出來，原來這家水果超市不知不覺也讓我有了一些記憶點，我所說的記憶點，指的是消費者的感觀認識，說白了就是下意識。

人，是對于環(huán)境是有印象的，特別是一些比較特別的地方，平?？赡軟]有覺得，但在不經(jīng)意之間卻能牽扯到自己的思維。例如，最鮮明的莫過于商超與菜場，的環(huán)境比較，自然人們會去商超購物會多些。如談起徐東平價，武漢人幾乎無人不知。1998年，借助長江二橋的通車，中商徐東平價在二橋下落戶，是武漢市首家大型平價超市，制作的超市+百貨的業(yè)態(tài)，曾讓武漢萬人空巷。那種那份大氣和明亮的購物環(huán)境，大大的堆碼和人流量，讓我印象至今。

如今的消費者總結(jié)出了經(jīng)驗，像買一些新鮮菜就去菜場，如果買色拉油或是日用品一定會到商超，是不是?

打個比方，換零錢，你一般選擇去哪里?

從安全的角度想，商超肯定要比社區(qū)小店要好得多吧!

潛意識主導(dǎo)著人們的思維。

好像說遠了，還是說一下那個水果超市為什么就能讓我走了那么遠呢?而且還是那種無障礙式的導(dǎo)航模式，再則說，我也根本不知道那家的老板姓什么?不過，我每次去，里面的人都會很熱心的招呼，這次我和兒子去，她就是先招呼我兒子去品嘗水果拼盤，再問我買什么，平常若是買瓜，她還會讓你先嘗一下，再挑瓜。我可不懂生瓜熟瓜，她就會問幾個人吃，會幫你挑一個，不熟不要錢(好像都很熟)。

門市不大，擺的都是水果，一邊用木板擱著兩層，品種不少，一層層的呈梯形擺得很整齊，里面單側(cè)還有一排冰柜，切開的水果紅黃翠綠，用保鮮膜包好。冰柜邊的玻璃盒里是滿滿的水果拼盤，可以隨意品嘗。每個產(chǎn)品明碼實價，字體都很大，寫得很清楚。我觀察了一下，門口和門市內(nèi)各有一個垃圾筒，地上很干凈，雖然賣水果，但地上沒有瓜皮。在墻上貼著各種水果的圖片，顏色鮮艷，居然還有水果的營養(yǎng)成分和食用組合介紹。門口有一個臺子上面擺著特價水果，價格是相當(dāng)?shù)谋阋恕?/p>

還有就是在價格上，好像價格與其它幾家都差不多，但在實際付款上店員的作法有些不一樣，若是低于5角錢的零頭，一般都忽略不計。若高于5角低于1元，也是按5角收的。因此找錢的速度很快。

難道就是這幾點，簡單得不得了，就值得讓我特地走過去消費?熱情、干凈、獨特和價格實惠，就誘導(dǎo)了我的主動消費?仔細想想，好像也就是幾點，拾籃商販來來往往，小區(qū)邊的其它店面實在是談不上讓人記憶深刻的，可是這一家水果超市隱隱有“品牌”的含金點在閃爍。

在后來的幾天里，我有意近距離觀察了一下，這家店面生意不錯，水果拼盤永遠是滿的，地面上永遠是干凈的，對每個人的熱情都一樣，店面竟然還有類似麥當(dāng)勞的外賣業(yè)務(wù)，不進有電動車進出，還有一些人從較遠一點的社區(qū)到這里購物?？吹贸鰜恚M者心里是雪亮的。

社區(qū)店做的是周邊居民的生意，消費有半徑，如今絕對的壟斷經(jīng)營不存在，在社區(qū)周邊各種水果店和士多店不下上十多家，大家都在做生意，價格都是一樣，可是為什么結(jié)果卻不一樣呢?

社區(qū)店就在城市居民群體聚集區(qū)邊，已經(jīng)成為了生活消費主要的消費方式之一，“我在社區(qū)邊，有事你就來”。社區(qū)店的消費產(chǎn)出并不弱于商圈店鋪。

社區(qū)店也需要品牌!連一家小型的水果超市都能做成這樣，說明消費者的消費是有記憶點的。我從不認為品牌就是產(chǎn)品的logo，品牌就是提供產(chǎn)品和服務(wù)的言行合一 ，說到做到，它的含金量在于消費者的認可和信賴。

品牌訴求就應(yīng)該貫穿于整個經(jīng)營活動的始終，每一個環(huán)節(jié)都有其閃光點，只有擁有越來越多的閃光點才讓品牌的記憶點更加清晰。當(dāng)消費者能把腦海里的記憶點完整的閃爍拼湊成為一個logo時，恭喜你，你的店就成為了品牌店。

品牌記憶點并不是非要驚世駭俗，它其實就是店面從商者的一些經(jīng)營之道，只有堅持下來了，它才會有價值。從水果超市看來，都是小事，可是能這樣堅持去做，就不簡單。其實每個小店都有自己的品牌基因，只是有的多有的少而已，你給消費者留的記憶點越多，消費者就會越來越記住你。

好了，你的店面的品牌記憶點是什么?

你那個店名叫什么?

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