深度好文:亞馬遜重產品 有商標不等于有品牌
來源:尚標采編 發(fā)布時間:2016-01-26 02:24:00 瀏覽:1977
我時常會聽到有些賣家在抱怨,店鋪被處罰了,店鋪被關店了,有的甚至會罵這個平臺怎么怎么的,當然這些都是受到處罰待遇后賣家心里的怨恨。其實每一個游戲都有他的游戲規(guī)則,玩游戲就要按照規(guī)則來,不要按照自己的意愿來,否則就不要玩。
今天我就為大家分享一下亞馬遜的長久生存之道。
我比較喜歡研究產品,所以我個人認為,當一個產品要交給客戶的時候,你是否有足夠的信心覺得這個產品是更好的,而這個“更好”并不是由自己去評判,而是由客戶給你的評判。那么,客戶花錢到底是買了什么樣的東西?比如說大家都會去淘寶或者京東買自己想要的東西,剛開始淘寶并沒有什么評價,所以大家只會對比價格,買完后才知道是否受騙。所以我們必須要去思考:當你作為一個顧客在網上買東西的時候,想要買到什么樣的東西,是要舒心還是要信任等等許多方面,也就是買家內心最滿意的性價比。
所以,買家需要的,一肯定是產品,第二就是服務。
從產品來說,比如你注冊了一個商標,這個商標就是你的品牌。當這個牌子沒有名氣,沒有一定的沉淀,沒有一定信任的情況下,這個牌子真的不能稱之為品牌。我給品牌的定位是品牌等于信任,信任是基于你的客戶覺得你這個品牌讓他買來以后放心,覺得你這個產品是最具性價比的??偟膩碇v,品牌就是有好的產品和服務的積累。這是我做亞馬遜,從以前做跟賣轉變過來做自己最擅長的精品產品的轉化思路。
想做好品牌,首先要做好產品。好的產品是會說話的,是會幫你找到客戶的。所以我覺得你的產品放到亞馬遜或eBay上想很快就能出單,這也不現實。因為你對自己的產品有沒有足夠的了解,你的服務能夠延伸到什么樣的程度,先懂得這些才是最重要的!
此外,我之前也有做過eBay,剛開始做是挺爽的,因為做eBay都是國內發(fā)貨,一個月可能買家沒收到貨,也就沒什么評價,所以那個感覺真是超爽。售出一部手機就賺這么多,而且還沒有買家投訴。后來才發(fā)現,投訴慢慢地多了,店鋪的好評率慢慢地下降。下降以后,就直接被關店了。然后又說給我72小時讓我再把店鋪重新開一下,沖整體的銷量。結果投入進去,賺來的錢就什么都沒有了。后面玩到店鋪被關了,這是血的教訓。
和eBay對比,亞馬遜更看重的是產品,而eBay看中的是店鋪。但是客戶如果通過店鋪找產品的話,很難找得到。假設我想買一個產品,一個頁面最多可以顯示25到30個,要翻多少頁才可以找到我要的產品,所以亞馬遜更看重的是產品,而eBay更重要的是店鋪。還有一個就是亞馬遜的推薦功能和eBay是完全不同的。
記得當初在亞馬遜買書,人家說買書就去亞馬遜,上面什么都有。于是我選了三本優(yōu)化方面的書籍,我記得當時瀏覽了好幾個頁面,但是我目的性很強,所以停留的時間也是非常的短,但是購買這三本書了以后,當我付款的時候需要注冊亞馬遜的帳戶,我注冊了以后就購買了。
過了一個月,我很驚訝地發(fā)現,就是亞馬遜給我推薦的書籍下面寫了一行,有關于哪些方面的優(yōu)化,這讓我很驚訝。我的購買過程不會超過5分鐘,但是亞馬遜卻知道我的需求是什么,這個就是亞馬遜的推薦功能,他們并不是純粹地用一個系統(tǒng)來分析你這個人瀏覽了什么頁面。他們有一個大數據功能,篩查出了以后,由每一個客服人員給這個會員推薦產品,而這款產品是之前已經購買過,平且是好的好的產品。
在未來,數據的功能是絕對至關重要的。eBay是純粹的廣告功能,但是也不能說它這方面做的比較差,但是廣告功能沒有亞馬遜那么清晰,能知道客戶喜歡什么東西。
所以,不要再抱怨這個平臺的規(guī)則,因為規(guī)則是針對所有人的。好好的去了解自己的產品,延伸自己的服務,做成真正的品牌,這才是長久生存之道。
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