蘇寧：用產(chǎn)品打破用戶(hù)固有認(rèn)知

來(lái)源：江蘇商報(bào)    發(fā)布時(shí)間：2016-01-18 02:42:00　　瀏覽：1312

2015年《中國(guó)500張最具價(jià)值品牌》排行榜，蘇寧品牌價(jià)值保持穩(wěn)步增長(zhǎng)，以1167.81億元的品牌價(jià)值，位列排行榜第13位。

過(guò)去的蘇寧傳統(tǒng)連鎖家電形象特別成功，蘇寧用了20年時(shí)間在消費(fèi)者腦海里定位了家電類(lèi)的連鎖品牌店，比如買(mǎi)空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)，消費(fèi)者就會(huì)想到蘇寧。

但是如今蘇寧還有超市類(lèi)、母嬰類(lèi)等商品，雖然消費(fèi)者知道有這一類(lèi)的商品，但是還是沒(méi)有打破最初認(rèn)識(shí)，那個(gè)傳統(tǒng)連鎖家電形象已經(jīng)在消費(fèi)者腦海中根深蒂固，基于這樣的現(xiàn)實(shí)，需要更大的力氣才能翻過(guò)這座山。

蘇寧是怎么做呢?首先，我們定位的是線上線下融合的O2O;其次，打破用戶(hù)在某個(gè)點(diǎn)上的接觸。

電商只能跟用戶(hù)在線上接觸，我們?cè)诰€上平臺(tái)和線下實(shí)體店都更名為蘇寧易購(gòu)，用戶(hù)在線上線下都可以看到蘇寧易購(gòu)，用手機(jī)在手機(jī)客戶(hù)端可以看蘇寧易購(gòu)App，你在哪里易購(gòu)就在哪里。

品牌傳播是一個(gè)持續(xù)的東西，比如在跑男里植入了蘇寧超市的廣告，現(xiàn)在已經(jīng)越來(lái)越多的人開(kāi)始熟知蘇寧超市;蘇寧易購(gòu)服裝頻道給好聲音學(xué)員提供了服裝，慢慢也被受眾認(rèn)知。所以，品牌營(yíng)銷(xiāo)從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)就是不斷傳播、對(duì)銷(xiāo)售進(jìn)行不斷的刺激。

另外，早在2007年，蘇寧就開(kāi)啟了明星代言的先河，從一開(kāi)始的潘瑋柏、孫儷等到去年10月與鄧超簽訂了合約。

近年來(lái)，蘇寧一直起用“明星幫”進(jìn)行代言，因?yàn)樘K寧是一個(gè)與大眾消費(fèi)者緊密接觸的品牌，起用消費(fèi)者能夠深刻認(rèn)知的明星，才能夠產(chǎn)生強(qiáng)勁力，形成持續(xù)價(jià)值共享。

而說(shuō)到新媒體，它的營(yíng)銷(xiāo)本質(zhì)上是互動(dòng)，讓用戶(hù)感受到你內(nèi)心的誠(chéng)意，不然用戶(hù)不會(huì)幫你傳播。

比如去年張近東在互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上，明確表示蘇寧將會(huì)為用戶(hù)提供發(fā)燒級(jí)的產(chǎn)品和服務(wù)，蘇寧是O2O的發(fā)燒友，打造的是用戶(hù)愿意參與的產(chǎn)品。用戶(hù)覺(jué)得這個(gè)東西好玩，潛移默化就會(huì)幫你進(jìn)行傳播。