違規(guī)美甲店稱能治各種相關(guān)病 員工不知公司在哪

　　今年5月的一個(gè)晚上，惠南鎮(zhèn)的張先生散步到人民東路，看見(jiàn)一家名叫甲州的、治療手癬腳癬的小店，門上寫著“得了灰指甲，就到甲州來(lái)”，LED走馬燈上寫著治療灰指甲、鵝掌風(fēng)、甲溝炎、病毒疣等毛病。燈箱上還標(biāo)榜該門店是全國(guó)手足健康連鎖機(jī)構(gòu)。

　　時(shí)值初夏，張先生腳氣復(fù)發(fā)，于是走進(jìn)該店。經(jīng)過(guò)店家的一番“檢查”，張先生覺(jué)得自己的腳氣到了不盡快治療，就要出大問(wèn)題的地步。張先生交了700多元錢，買回了幾盒藥，遵照“醫(yī)囑”外涂了幾天，不見(jiàn)好轉(zhuǎn)。他把開(kāi)出的“藥”拿給做醫(yī)生的朋友一看，竟然都是消毒用品！

　　記者了解到，甲州連鎖系上海艾甲醫(yī)藥科技有限公司2015年10月注冊(cè)，注冊(cè)資本為150萬(wàn)元。公司注冊(cè)地址在奉賢區(qū)南橋鎮(zhèn)江海南路95弄某號(hào)，從事醫(yī)藥科技、電子科技、生物科技領(lǐng)域內(nèi)的技術(shù)開(kāi)發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)服務(wù)、技術(shù)轉(zhuǎn)讓，化妝品、日用百貨、洗滌設(shè)備、一類醫(yī)療器械、化工原料及產(chǎn)品（除危險(xiǎn)化學(xué)品、監(jiān)控化學(xué)品、民用爆炸物品、易制毒化學(xué)品）、洗滌用品、清潔用品的批發(fā)、零售。

　　該公司在廣告上稱系全國(guó)連鎖。據(jù)曾經(jīng)的加盟者吳先生介紹，目前“甲州”在上海有12家門店。這些門店銷售的消毒水，都是河南某廠家生產(chǎn)的，貼的是“甲州”的牌子。

　　9月21日，記者來(lái)到位于航新路365號(hào)的甲州連鎖店。該門店門上按照加州連鎖統(tǒng)一風(fēng)格，標(biāo)明“全國(guó)手足健康連鎖機(jī)構(gòu)”，以及各種相關(guān)疾病的名稱。

　　記者走進(jìn)店內(nèi)，只見(jiàn)兩面貨架上，擺滿了各種盒裝消毒用品，品牌商標(biāo)都為“甲州”。有一種名叫“甲州苦參腳氣王”的盒裝消毒水的外包裝上寫著出品企業(yè)的名稱——上海艾甲醫(yī)藥科技有限公司，制造商為河南某廠家。產(chǎn)品包裝上的電話則是甲州連鎖的400電話。在通往內(nèi)室的門外，懸掛著該門店的營(yíng)業(yè)執(zhí)照，店名叫“美甲店”，經(jīng)營(yíng)范圍主要是修理指甲。

　　一名男性工作人員對(duì)記者說(shuō)，必須經(jīng)過(guò)他檢查，才能確定記者的腳患的是什么病。

　　記者問(wèn)：你有從業(yè)資格嗎？

　　工作人員：有啊，我們都是經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)的。

　　記者：你們持的證是勞動(dòng)部門的還是衛(wèi)生部門的？工作人員：我們是經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的。記者：沒(méi)有資質(zhì)，怎么能看?。抗ぷ魅藛T：我們這里治療腳氣手癬等毛病，是專業(yè)的正規(guī)機(jī)構(gòu)。而且我們不亂收費(fèi)。你到醫(yī)院去看看，花了錢能不能治好。

　　中藥泡泡腳就能查真菌？

　　9月21日下午，記者來(lái)到張先生投訴的惠南鎮(zhèn)的甲州連鎖店。該店位于人民東路3049號(hào)。吳先生告訴記者：“我以前也以為是正規(guī)治療手腳癬的，后來(lái)張先生等人投訴過(guò)來(lái)，我才發(fā)現(xiàn)我騙了顧客，同時(shí)我也被甲州的老板騙了?！眳窍壬f(shuō)，當(dāng)初加盟時(shí)，上家楊某說(shuō)只要交加盟費(fèi)就可以了，別的什么事情都不需要操心，包括營(yíng)業(yè)執(zhí)照等，都由公司去辦。

　　“后來(lái)他們辦給我的美甲店的執(zhí)照。”發(fā)現(xiàn)受騙后，吳先生決定退出加盟，不再去坑別人。

　　按照吳先生的指點(diǎn)，記者走進(jìn)這家門店。一名女性工作人員聽(tīng)記者描述“病情”后，立即說(shuō)可能是真菌感染了，讓記者脫下襪子看一看。

　　該工作人員連手套都沒(méi)戴，目測(cè)了一下說(shuō)，真菌用眼睛看不出來(lái)，需要專業(yè)的檢測(cè)。記者問(wèn)在她店里怎樣專業(yè)檢查？其稱，只要用他們的中藥藥水浸泡一下就可以了。

　　記者事后對(duì)此咨詢了華山醫(yī)院皮膚病專家羅燕教授，被告知“中藥浸泡是不可能確診真菌的”，在正規(guī)的醫(yī)院里，檢查真菌其實(shí)很簡(jiǎn)單，刮點(diǎn)皮屑在顯微鏡下看有無(wú)真菌孢子或菌絲就可確診。

　　零售價(jià)是供貨價(jià)5倍以上

　　吳先生還稱，他加盟甲州，是因?yàn)闂钅掣麅鹤邮峭瑢W(xué)。“他們搞了一次同學(xué)會(huì)，在同學(xué)會(huì)上，楊某說(shuō)有個(gè)項(xiàng)目，可以輕輕松松年賺50萬(wàn)元。加盟門檻很低，只要交3萬(wàn)元加盟費(fèi)就可以了。然后門店的營(yíng)業(yè)額，去掉供貨款，就是自己的贏利?！?/p>

　　在加盟合同上，記者看到產(chǎn)品供貨價(jià)跟零售價(jià)的差額巨大，有些產(chǎn)品零售價(jià)是供貨價(jià)的5倍以上?！凹字萁M合”供貨價(jià)為70元，零售價(jià)為298元；　佳清夜供貨價(jià)50元/瓶，零售價(jià)為218元；石清液供貨價(jià)30元/瓶，零售價(jià)156元?！拔覀円话悴粫?huì)只讓顧客用一樣產(chǎn)品，通常以療效為幌子，賣三個(gè)以上的產(chǎn)品，一次拿六七百元，是很容易的。”

　　員工搞不清公司在哪里

　　當(dāng)天，記者在惠南鎮(zhèn)的門店內(nèi)，看到了吳先生提到的甲州連鎖實(shí)際管理人楊某。記者指著墻上裝裱在鏡框里的公司簡(jiǎn)介問(wèn)他：簡(jiǎn)介中提到的這棟辦公樓是你們公司的嗎？楊某肯定地說(shuō)：當(dāng)然是。記者問(wèn)：這棟樓在什么地方？楊某說(shuō)：你問(wèn)這個(gè)有什么目的嗎？有什么事在這里都可以解決。

　　對(duì)于甲州的辦公地點(diǎn)，吳先生稱，因?yàn)橥说甑氖?，他多次前往位于奉賢的上海艾甲醫(yī)藥科技有限公司注冊(cè)地，都沒(méi)找到該公司，“你不要看簡(jiǎn)介上那棟漂亮房子，根本就不存在，是他們用軟件做出來(lái)的?！?/p>

　　后來(lái)，記者再次打電話問(wèn)楊某，公司辦公地址在哪里？楊某說(shuō)，他們已經(jīng)從簡(jiǎn)介上提到的那棟樓里搬走了，現(xiàn)在的辦公地不方便告訴記者。

　　吳先生告訴記者，上海艾甲醫(yī)藥科技有限公司在加盟合同上寫的“國(guó)際品牌連鎖”，以及相關(guān)宣傳資料上掛出的某視以及某視網(wǎng)的LOGO，都是憑空捏造的?！叭ツ瓿闪⒌墓?，連自己的產(chǎn)品都沒(méi)有，僅僅申請(qǐng)了一個(gè)商標(biāo)用作貼牌，就上了某某品牌直通車，唬弄人的?！?/p>

　　甲州暗示治愈效果屬違規(guī)

　　24日上午，記者收到市衛(wèi)監(jiān)的調(diào)查處理意見(jiàn)。市衛(wèi)監(jiān)稱，已組織閔行區(qū)衛(wèi)生計(jì)生委監(jiān)督所對(duì)位于七寶鎮(zhèn)漕寶路1507-11號(hào)1層B室的上海市閔行區(qū)馨靚甲化妝品經(jīng)營(yíng)部開(kāi)展監(jiān)督檢查。該門店是甲州連鎖門店之一。

　　檢查發(fā)現(xiàn)，馨靚甲門店主要銷售商標(biāo)為“甲州”的系列產(chǎn)品，上述產(chǎn)品由馨靚甲門店銷售給顧客，由其員工幫助顧客使用這些產(chǎn)品給顧客的灰指甲、足部真菌患處進(jìn)行消毒。

　　根據(jù)相關(guān)規(guī)定，專用于人體足部、眼睛、指甲、腋部、頭皮、頭發(fā)、鼻粘膜等特定部位的具有消毒或抗（抑）菌功能的產(chǎn)品，自2006年1月1日起，不得再以消毒產(chǎn)品的名義銷售。目前，閔行區(qū)衛(wèi)生計(jì)生行政部門已經(jīng)向馨靚甲門店下發(fā)《衛(wèi)生監(jiān)督意見(jiàn)書》，要求停售上述產(chǎn)品。

　　此外，馨靚甲門店內(nèi)的招牌、貼紙、廣告用語(yǔ)等，出現(xiàn)了疾病名稱，并隱含治愈效果，已責(zé)令其改正。

　　市衛(wèi)監(jiān)表示，他們根據(jù)對(duì)“馨靚甲”監(jiān)督檢查掌握的情況，已經(jīng)組織其他門店所在區(qū)衛(wèi)計(jì)委，對(duì)轄區(qū)內(nèi)門店開(kāi)展監(jiān)督檢查，依法查處其違法違規(guī)行為。同時(shí)對(duì)上海艾甲醫(yī)藥科技有限公司進(jìn)行調(diào)查處理，并根據(jù)屬地管轄的原則，將“河南省神州神藥業(yè)有限公司”生產(chǎn)該產(chǎn)品的有關(guān)情況函告河南省衛(wèi)生計(jì)生行政部門，建議對(duì)生產(chǎn)企業(yè)依法進(jìn)行監(jiān)督檢查。

　　24日下午，記者看到，甲州的微信公眾號(hào)名稱已經(jīng)由“甲州灰指甲”改成了“甲州手足健康護(hù)理”。楊某也在電話里告訴記者，他們本來(lái)就沒(méi)有從事相關(guān)疾病治療的資質(zhì)。

　　甲州連鎖的“忽悠教材”

　　“甲州連鎖對(duì)加盟商的確是有‘培訓(xùn)’的，不過(guò)他們的培訓(xùn)不是教你如何合法經(jīng)營(yíng)，而是叫你怎么挖‘坑’，怎么忽悠人，怎么讓顧客多掏錢?！痹趨窍壬奶崾鞠?，記者查看了甲州的這份名為《怎么樣接客戶（必修課）》“忽悠教材”，內(nèi)容可謂“滿滿的套路”。

　　●套路一：如果顧客過(guò)來(lái)說(shuō)你幫我看看指甲，我今天只是了解一下。這時(shí)你跟顧客說(shuō)，只有通過(guò)檢查以后，我們才能確診是什么原因引起的。如果顧客問(wèn)多少錢一個(gè)灰指甲，你就跟顧客說(shuō)，這樣吧，你什么時(shí)候有空再過(guò)來(lái)，我們給你檢查了才能決定。今天你沒(méi)有檢查，我要是說(shuō)了多少錢是不負(fù)責(zé)任的，那就跟外面醫(yī)院里醫(yī)生不管三七二十一，給你開(kāi)一堆藥一樣，那不是瞎開(kāi)嗎？這是很嚴(yán)肅的一個(gè)事情，不能瞎弄。

　　●套路二：顧客在檢查之前首先要把道具，也就是泡藥盆、藥粉準(zhǔn)備好。顧客在泡腳的時(shí)候，千萬(wàn)不要講跟治療有關(guān)的東西，記清楚了！因?yàn)檫@些是留著檢查確診以后再講的。

　　那么在檢查的時(shí)候跟顧客聊什么東西呢？跟他聊之前是否治療過(guò)，了解他對(duì)灰指甲的知識(shí)懂多少，以及對(duì)灰指甲的重視程度。

　　●套路三：檢查的時(shí)候一定要按程序走，首先戴好口罩、手套等，將腳完全擦干，注意腳底或腳丫有無(wú)皮膚病，若是有，告訴他，顯得你專業(yè)。再拿鑷子棉球把所有指甲擦一遍，仔細(xì)檢查每一個(gè)指甲。不要輕易跟顧客說(shuō)五個(gè)或者六個(gè)灰指甲，要告訴他什么類別，比如說(shuō)大拇指是遠(yuǎn)端感染還是近端感染。講這個(gè)東西的目的就是顯得你很專業(yè)。

　　●套路四：顧客可能要問(wèn)，我只有三個(gè)灰指甲，怎么是八個(gè)呢？那么你要告訴他，他把輕微的忽略了。一旦解釋完了，下面的東西很重要：講危害，危害是留著這時(shí)候講的。

　　教材還有怎樣推薦顧客多用產(chǎn)品、用貴產(chǎn)品的套路：如果顧客說(shuō)治不好怎么辦？“我們承諾給你根除那就必須達(dá)到這個(gè)效果，從今天開(kāi)始，治療一個(gè)半月時(shí)間就能看到效果?！?/p>

　　顧客要是嫌貴怎么辦？“你就跟顧客說(shuō)品質(zhì)決定價(jià)格，牛肉8塊錢一斤你敢吃嗎？蘋果手機(jī)800塊錢一部你敢買嗎？再說(shuō)我們不斷研發(fā)創(chuàng)新，我們現(xiàn)在是蘋果5、6最前沿的，能跟落后的蘋果2、3比嗎，不是一個(gè)級(jí)別的?！?/p>

　　記者看到，教材里還介紹了雞眼、病毒疣、灰指甲、腳氣、鵝掌風(fēng)、濕疹、甲溝炎、腳裂、嵌甲等近十類常見(jiàn)病。

責(zé)任編輯：康云凱