立邦漆涉嫌造假 反稱消費(fèi)者復(fù)制產(chǎn)品標(biāo)識(shí)

來(lái)源：尚標(biāo)知識(shí)產(chǎn)權(quán)    發(fā)布時(shí)間：2013-07-23 00:46:00　　瀏覽：3259

中國(guó)日?qǐng)?bào)網(wǎng)商業(yè)頻道7月22報(bào)道(楊順興張偉龍)立邦漆的產(chǎn)品標(biāo)識(shí)碼作為辨別真?zhèn)蔚闹饕侄沃?，就像公民的身份證一樣，每桶漆只有一個(gè)產(chǎn)品標(biāo)識(shí)碼。而新鄉(xiāng)馬女士購(gòu)買(mǎi)的立邦透明底漆兩個(gè)外包裝上卻出現(xiàn)同一個(gè)產(chǎn)品標(biāo)識(shí)碼。

立邦漆的客服人員回復(fù)，每種產(chǎn)品只有一個(gè)產(chǎn)品標(biāo)識(shí)碼，兩個(gè)產(chǎn)品標(biāo)識(shí)碼是不可能出現(xiàn)的事情，也就是說(shuō)，其中一款是涉嫌造假的。目前，新鄉(xiāng)市工商局已經(jīng)對(duì)立邦漆的代理商門(mén)店和倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行了查處，調(diào)查立邦涉嫌造假。

兩個(gè)包裝同一個(gè)產(chǎn)品標(biāo)識(shí)碼，涉嫌造假

在6月份，馬女士是在新鄉(xiāng)市金港裝飾廣場(chǎng)的立邦專賣(mài)店購(gòu)買(mǎi)的晶透6系環(huán)保木器漆透明底漆套裝，包括底漆和其他套裝漆加起來(lái)，她總共花費(fèi)了8000多元。

立邦是一個(gè)品牌漆，用起來(lái)也放心，開(kāi)始的時(shí)候她這樣認(rèn)為。

但是，刷上了漆之后，她發(fā)現(xiàn)，漆面開(kāi)始開(kāi)始出現(xiàn)黑乎乎的不明臟物，而且漆面上出現(xiàn)多處起泡的現(xiàn)象，剛開(kāi)始的時(shí)候她懷疑是師傅的粗心造成做工不精細(xì)。

一次和鄰居的交談，讓他對(duì)立邦漆的質(zhì)量產(chǎn)生了懷疑。同在一個(gè)小區(qū)的鄰居告訴馬女士，新鄉(xiāng)市的立邦漆很多都是造假的，有臟物和起泡是尋?，F(xiàn)象。

于是，馬女士回到家里馬上登陸立邦漆的官方網(wǎng)站，她發(fā)現(xiàn)，辨別真?zhèn)慰梢詮漠a(chǎn)品標(biāo)識(shí)碼上看出來(lái)，每桶漆只有一個(gè)產(chǎn)品標(biāo)識(shí)碼，就像公民的身份證一樣，每個(gè)人只有一個(gè)。

回到裝修現(xiàn)場(chǎng)，馬女士就逐個(gè)觀察每桶漆的產(chǎn)品標(biāo)識(shí)碼。在晶透6系的環(huán)保木器漆的兩個(gè)外包裝上，她發(fā)現(xiàn)了兩個(gè)完全一樣的產(chǎn)品標(biāo)識(shí)碼。

買(mǎi)到假漆了，這是馬女士的第一反應(yīng)。馬女士就去查看立邦專賣(mài)店開(kāi)具的產(chǎn)品質(zhì)保單，經(jīng)過(guò)對(duì)比發(fā)現(xiàn)，她購(gòu)買(mǎi)的是晶透6系透明底漆，而立邦專賣(mài)店送的貨卻是清雅6系超透明底漆。

質(zhì)保單上標(biāo)注的產(chǎn)品和實(shí)際的送貨不一樣，刷上漆之后又出現(xiàn)了各種問(wèn)題。于是馬女士撥通了立邦中國(guó)退貨客服熱線(4008857***)一問(wèn)究竟。

我們的產(chǎn)品標(biāo)識(shí)碼不可能一樣，因?yàn)槲覀儺a(chǎn)品標(biāo)識(shí)碼是唯一的，客服人員給出這樣的回復(fù)。

對(duì)此，立邦漆新鄉(xiāng)代理商曾經(jīng)給出過(guò)兩次解釋，第一次解釋是由于下大雨，倉(cāng)庫(kù)受雨淋，倒換包裝的時(shí)候出現(xiàn)差錯(cuò)。

第二次的解釋是，分銷(xiāo)商私自倒換了包裝。而馬女士的疑惑是，如果是代理商或分銷(xiāo)商能夠倒換標(biāo)簽的話，那造假了可能性就更大了。“也就是說(shuō)，貼上立邦的標(biāo)簽就可以當(dāng)做他們的品牌銷(xiāo)售了。”馬女士說(shuō)。

工商查處，稱局長(zhǎng)不讓封店

7月16，中國(guó)日?qǐng)?bào)網(wǎng)商業(yè)頻道記者撥通了新鄉(xiāng)工商局12315的投訴電話，接線員稱將會(huì)通知轄區(qū)工商部分配合查處。

兩個(gè)多小時(shí)后，中國(guó)日?qǐng)?bào)網(wǎng)商業(yè)頻道記者一直等待，卻不見(jiàn)工商部門(mén)工作人員的身影。隨后，中國(guó)日?qǐng)?bào)網(wǎng)商業(yè)頻道記者撥打新鄉(xiāng)市紀(jì)檢委監(jiān)督電話，紀(jì)檢人員稱馬上督促人員查處。

到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)新鄉(xiāng)市工商局紅旗分局的消保科胡科長(zhǎng)表示，由于立邦專賣(mài)店涉嫌造假，稍后會(huì)對(duì)專賣(mài)店進(jìn)行查封，并對(duì)庫(kù)存的商品進(jìn)行抽檢，進(jìn)一步調(diào)查落實(shí)是否還存在造假和售假的行為。

對(duì)于出現(xiàn)兩個(gè)相同的產(chǎn)品標(biāo)識(shí)碼的問(wèn)題，在查處現(xiàn)場(chǎng)的新鄉(xiāng)代理商呂姓女經(jīng)理告訴胡科長(zhǎng)，有可能是產(chǎn)品標(biāo)識(shí)碼在印刷的時(shí)候出現(xiàn)的問(wèn)題。這和立邦客服的回復(fù)是完全相反的解釋，對(duì)于是否造假，呂經(jīng)理則一直回避。

呂姓女經(jīng)理則反稱，懷疑消費(fèi)者馬女士自己復(fù)制了一個(gè)產(chǎn)品標(biāo)識(shí)碼才導(dǎo)致了兩個(gè)產(chǎn)品標(biāo)識(shí)碼相同。

眾成仁和律師事務(wù)所于啟光律師認(rèn)為，既然產(chǎn)品標(biāo)識(shí)碼出現(xiàn)了相同的情況，就有可能出現(xiàn)造假的情況，立邦公司應(yīng)該積極的處理問(wèn)題，不應(yīng)該逃避責(zé)任，甚至把責(zé)任推到消費(fèi)者的身上，是極其不負(fù)責(zé)任的行為。

由于立邦新鄉(xiāng)代理商的倉(cāng)庫(kù)的轄區(qū)是新鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)工商分局，消?？评羁崎L(zhǎng)也趕到了現(xiàn)場(chǎng)。

李科長(zhǎng)表示，只能對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行查處和抽樣檢測(cè)，不能查封倉(cāng)庫(kù)。他另外表示，是局長(zhǎng)交待的，不能封倉(cāng)庫(kù)。

中國(guó)日?qǐng)?bào)網(wǎng)商業(yè)頻道記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，立邦漆在北京、上海均有造假的現(xiàn)象存在，而當(dāng)?shù)氐墓ど滩块T(mén)都是責(zé)令停止銷(xiāo)售，等到落實(shí)之后才能正常的經(jīng)營(yíng)。

新鄉(xiāng)工商部門(mén)給出的解釋，為了保護(hù)經(jīng)銷(xiāo)商的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和避免造成損失，那么，消費(fèi)者的利益怎么保障呢?中國(guó)日?qǐng)?bào)網(wǎng)商業(yè)頻道記者將繼續(xù)關(guān)注。