立邦漆涉嫌造假 反稱消費者復(fù)制產(chǎn)品標識

來源：尚標知識產(chǎn)權(quán)    發(fā)布時間：2013-07-23 00:46:00　　瀏覽：3115

中國日報網(wǎng)商業(yè)頻道7月22報道(楊順興張偉龍)立邦漆的產(chǎn)品標識碼作為辨別真?zhèn)蔚闹饕侄沃?，就像公民的身份證一樣，每桶漆只有一個產(chǎn)品標識碼。而新鄉(xiāng)馬女士購買的立邦透明底漆兩個外包裝上卻出現(xiàn)同一個產(chǎn)品標識碼。

立邦漆的客服人員回復(fù)，每種產(chǎn)品只有一個產(chǎn)品標識碼，兩個產(chǎn)品標識碼是不可能出現(xiàn)的事情，也就是說，其中一款是涉嫌造假的。目前，新鄉(xiāng)市工商局已經(jīng)對立邦漆的代理商門店和倉庫進行了查處，調(diào)查立邦涉嫌造假。

兩個包裝同一個產(chǎn)品標識碼，涉嫌造假

在6月份，馬女士是在新鄉(xiāng)市金港裝飾廣場的立邦專賣店購買的晶透6系環(huán)保木器漆透明底漆套裝，包括底漆和其他套裝漆加起來，她總共花費了8000多元。

立邦是一個品牌漆，用起來也放心，開始的時候她這樣認為。

但是，刷上了漆之后，她發(fā)現(xiàn)，漆面開始開始出現(xiàn)黑乎乎的不明臟物，而且漆面上出現(xiàn)多處起泡的現(xiàn)象，剛開始的時候她懷疑是師傅的粗心造成做工不精細。

一次和鄰居的交談，讓他對立邦漆的質(zhì)量產(chǎn)生了懷疑。同在一個小區(qū)的鄰居告訴馬女士，新鄉(xiāng)市的立邦漆很多都是造假的，有臟物和起泡是尋?，F(xiàn)象。

于是，馬女士回到家里馬上登陸立邦漆的官方網(wǎng)站，她發(fā)現(xiàn)，辨別真?zhèn)慰梢詮漠a(chǎn)品標識碼上看出來，每桶漆只有一個產(chǎn)品標識碼，就像公民的身份證一樣，每個人只有一個。

回到裝修現(xiàn)場，馬女士就逐個觀察每桶漆的產(chǎn)品標識碼。在晶透6系的環(huán)保木器漆的兩個外包裝上，她發(fā)現(xiàn)了兩個完全一樣的產(chǎn)品標識碼。

買到假漆了，這是馬女士的第一反應(yīng)。馬女士就去查看立邦專賣店開具的產(chǎn)品質(zhì)保單，經(jīng)過對比發(fā)現(xiàn)，她購買的是晶透6系透明底漆，而立邦專賣店送的貨卻是清雅6系超透明底漆。

質(zhì)保單上標注的產(chǎn)品和實際的送貨不一樣，刷上漆之后又出現(xiàn)了各種問題。于是馬女士撥通了立邦中國退貨客服熱線(4008857***)一問究竟。

我們的產(chǎn)品標識碼不可能一樣，因為我們產(chǎn)品標識碼是唯一的，客服人員給出這樣的回復(fù)。

對此，立邦漆新鄉(xiāng)代理商曾經(jīng)給出過兩次解釋，第一次解釋是由于下大雨，倉庫受雨淋，倒換包裝的時候出現(xiàn)差錯。

第二次的解釋是，分銷商私自倒換了包裝。而馬女士的疑惑是，如果是代理商或分銷商能夠倒換標簽的話，那造假了可能性就更大了。“也就是說，貼上立邦的標簽就可以當做他們的品牌銷售了。”馬女士說。

工商查處，稱局長不讓封店

7月16，中國日報網(wǎng)商業(yè)頻道記者撥通了新鄉(xiāng)工商局12315的投訴電話，接線員稱將會通知轄區(qū)工商部分配合查處。

兩個多小時后，中國日報網(wǎng)商業(yè)頻道記者一直等待，卻不見工商部門工作人員的身影。隨后，中國日報網(wǎng)商業(yè)頻道記者撥打新鄉(xiāng)市紀檢委監(jiān)督電話，紀檢人員稱馬上督促人員查處。

到達現(xiàn)場新鄉(xiāng)市工商局紅旗分局的消保科胡科長表示，由于立邦專賣店涉嫌造假，稍后會對專賣店進行查封，并對庫存的商品進行抽檢，進一步調(diào)查落實是否還存在造假和售假的行為。

對于出現(xiàn)兩個相同的產(chǎn)品標識碼的問題，在查處現(xiàn)場的新鄉(xiāng)代理商呂姓女經(jīng)理告訴胡科長，有可能是產(chǎn)品標識碼在印刷的時候出現(xiàn)的問題。這和立邦客服的回復(fù)是完全相反的解釋，對于是否造假，呂經(jīng)理則一直回避。

呂姓女經(jīng)理則反稱，懷疑消費者馬女士自己復(fù)制了一個產(chǎn)品標識碼才導(dǎo)致了兩個產(chǎn)品標識碼相同。

眾成仁和律師事務(wù)所于啟光律師認為，既然產(chǎn)品標識碼出現(xiàn)了相同的情況，就有可能出現(xiàn)造假的情況，立邦公司應(yīng)該積極的處理問題，不應(yīng)該逃避責(zé)任，甚至把責(zé)任推到消費者的身上，是極其不負責(zé)任的行為。

由于立邦新鄉(xiāng)代理商的倉庫的轄區(qū)是新鄉(xiāng)經(jīng)濟開發(fā)區(qū)工商分局，消?？评羁崎L也趕到了現(xiàn)場。

李科長表示，只能對倉庫進行查處和抽樣檢測，不能查封倉庫。他另外表示，是局長交待的，不能封倉庫。

中國日報網(wǎng)商業(yè)頻道記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，立邦漆在北京、上海均有造假的現(xiàn)象存在，而當?shù)氐墓ど滩块T都是責(zé)令停止銷售，等到落實之后才能正常的經(jīng)營。

新鄉(xiāng)工商部門給出的解釋，為了保護經(jīng)銷商的經(jīng)營活動和避免造成損失，那么，消費者的利益怎么保障呢?中國日報網(wǎng)商業(yè)頻道記者將繼續(xù)關(guān)注。