成都迎財富全球論壇 醫(yī)院標識換成5國語言

來源：尚標知識產權    發(fā)布時間：2013-04-10 00:40:00　　瀏覽：2570

成都市一醫(yī)院開展成都《財富》全球論壇醫(yī)療服務軟件提升主題活動

在前臺能電召出租車 輸液時可以免費上網(wǎng)

四川在線消息（四川在線記者 陳俊 實習生 沈芳）今日上午10點，成都市第一人民醫(yī)院開展成都《財富》全球論壇醫(yī)療服務軟件提升主題活動，特邀請了3位市民觀察員，參觀體驗一醫(yī)院的就醫(yī)環(huán)境和就醫(yī)流程。
在一醫(yī)院團委書記王小月的引導下，市民們先后參觀了辦卡掛號自助繳費機、病友服務中心、涉外門診，以及輸液室免費網(wǎng)吧等。副院長陸志明說，為迎接財富論壇的召開，一醫(yī)院已成立督導小組，全力提升醫(yī)院軟硬件環(huán)境，為病人提供更高質量的服務。

醫(yī)院標識包含五國語言 涉外門診有翻譯全程陪同

一醫(yī)院內的標識掛牌上，除了中文大字以外，還配有英日韓法四國文字，方便各國外籍人士理解。由于成都市第一人民醫(yī)院位于高新區(qū)，周邊外資企業(yè)林立，外籍人士較為集中。2012年4月，一醫(yī)院將標識掛牌由單一中文更換成了中英日韓法五國語言。“這在市管公立醫(yī)院中屬于率先之舉。”成都市一醫(yī)院副院長陸志明介紹，為做好醫(yī)院外語服務溝通工作，一醫(yī)院打造了三支專業(yè)外語服務隊伍：由19名醫(yī)學專家組成的專業(yè)技術外語服務專家隊伍；由33名中青年骨干組成的現(xiàn)代急救保障外語服務隊伍；以及由22名青年志愿者組成的外語服務隊伍。

此外，醫(yī)院內還設有專門的涉外門診。門診室內擺放著檢查床、體重秤、聽診器等，“有外籍人士來就診時，我們會接到前臺接待人員通知，并啟動相應流程。”一醫(yī)院ICU病區(qū)護士長韋龍姣介紹，在涉外門診，會有專門的翻譯人員全程陪同外籍病人劃價、辦卡、取藥等，“以減少過程中的不便。”韋龍姣說，涉外門診開設的時間已經(jīng)不短，“僅今年1月到3月，已經(jīng)至少接待了50名以上外籍病人。”

門診大廳可電召出租車 輸液室里能免費上網(wǎng)

位于門診大廳的醫(yī)院前臺叫做“病友服務中心”，團委書記王小月介紹，病人可以在這里享受到各種便利服務：除了有專人導醫(yī)，這里還可以辦卡、蓋章、訂火車票、電召出租車等。“病人只需在這里打個電話，就能叫到出租車了。”此外，病友服務中心還能為病人免費提供老花鏡、針線盒等。

走進急診科輸液室，會發(fā)現(xiàn)這里有些與眾不同：墻邊是一排電腦，電腦前的椅子還配有輸液桿，一個病人正坐在電腦前，旁邊掛著一袋藥水。電腦背后的墻上寫著“輸液室免費網(wǎng)吧”。王小月說：“很多人都覺得輸液的時間既漫長又無聊，在這里，病人可以一邊輸液一邊免費上網(wǎng)，時間就好過多了。”這也給參觀的市民留下了深刻印象，市民觀察員李輝說：“這些設施都讓人感受到了醫(yī)院服務的人性化。”