最狼性最完整的企業(yè)管理手冊-高管必備
來源:尚標知識產權 發(fā)布時間:2017-08-27 03:23:00 瀏覽:3033
企業(yè)運營與管理是個“細活兒”,你必須拿捏好管理松與緊的分寸,把握好尺度:過松導致員工精神的散漫和局面的失控,過緊又會扼殺激情和創(chuàng)造力。一松一緊之間,體現(xiàn)了運營與管理藝術的境界。
高效地管理員工有難度,但也并非做不到,關鍵是要找到規(guī)律、遵循規(guī)律。按照規(guī)律管理員工,難以馴服的員工會變的溫順,低效的團隊會變地生機勃勃。管理沒有捷徑可走。
天規(guī)之一:一定要樹立制度高于一切的管理思想
制度是保障一個組織正常運行的基石。隨意踐踏制度的管理注定是失敗的管理。管理者最忌諱而又最容易犯的錯誤就是把個人意志凌駕于制度之上,長此以往,制度形同虛設,員工的行為、組織的運行必然產生不可逆轉的偏差。
1、建立健全組織結構
2、建立嚴格的用人制度
3、設計好薪酬制度
4、建立競爭機制
5、制度的建立和完善應始終放在首位
6、堅決拋棄法不責眾的思維定式
7、制度下以身作則
天規(guī)之二:管理有威信,管理才會出成效
制度是管理的一根標桿,但有了制度、按制度辦事并不意味著一切問題都解決了,管理者的個人威信對管理的成效也有著舉足輕重的影響。當然,樹立威信不是一朝一夕的。需要管理者多個方面把握好自己。
1、威信是管理者的第一要素
2、樹立威信要有戰(zhàn)術
3、慎重表態(tài),說道就要做到
4、用自己的風格感染下屬
5、適當時候要“御駕親征”
6、千萬不能感情用事
7、面對壓力自己扛
8、不做假公濟私有損個人形象的事
9、堅決拆散小圈子
10、適度的發(fā)發(fā)火
11、距離產生威嚴
12、對于下屬恩威并用
天規(guī)之三:一碗水端平是管理者應常念的管理要訣
其實,一般員工對管理者的要求并不高,很容易得到滿足,你只要做到了公平公正地對待每一位員工,準確、客觀地評價員工的工作表現(xiàn),他就很愿意服從你的管理?!耙煌胨似健笔抢习傩粘D钸兜牧x舉俗話,而這也正是管理者應該常念的管理要決。
1、公正比公平更重要
2、處理員工之間的矛盾要先給矛盾分類
3、藝術性的決絕沖突
4、學會減少與員工利益上的沖突
5、認清幫派的危害
6、用競爭取代“內耗”
天規(guī)之四:和諧的上下級關系是提高管理效率的潤滑劑
如果下屬對上司心存反感,有一肚子的意見,那么管理者的管理成效大打折扣;相反,如果上下級之間關系和諧,下屬總是心情愉快的接受任務,并盡心竭力的去完成任務,結果自然大相徑庭。作為管理者要懂得關心、愛護下屬,做員工的貼心人,這樣,和諧的上下級關系就會不期而至。
1、站在員工的立場考慮問題
2、不要在危機時拋棄下屬
3、關鍵時刻給予下屬必要的幫助
4、當好員工的“家長”
5、讓企業(yè)中充滿人情味
6、適當?shù)臅r候放下自己的“架子”
7、記住員工的姓名
8、了解員工的性格
9、對員工進行感情管理
10、了解員工的滿意度
天規(guī)之五:順暢的溝通可以避免管理的滯礙
一提到溝通,有的管理者便大搖其頭:我下達命令下面執(zhí)行就是了,溝通不溝通并不重要;再說,我每天需要處理的事情千頭萬緒,那里有時間去溝通呢?其實,管理者的這一普通想法是造成管理過程中產生諸多滯礙的原因之一。沒有溝通,就是無法了解下屬的真實想法和企業(yè)運行的真實情況,且人為地拉大了與員工之間的距離,實在是高明的管理者所不可取的一種做法。
1、保證有效溝通,做到信息共享
2、在溝通中聽比說更重要
3、拓寬上下溝通的渠道
4、善于聽取意見就能發(fā)揮員工潛能
5、把快樂與下屬一起分享
6、勇于認錯是實現(xiàn)良性溝通的好方式
天規(guī)之六:要給予下屬發(fā)表個人意見的機會
普通員工有沒有發(fā)表個人意見的權力和機會,是衡量一個組織是否良性運轉的標準之一。管理者要營造一個所有人都能暢所欲言的管理氣氛,這樣,組織中的每個人都會覺得自己是其中重要的一員,會心情舒暢地干好自己的工作,這往往一些嚴厲的管理措施要有效得多。
1、營造讓下屬大膽開口的氛圍
2、讓員工了解實際情況
3、識別員工的不滿
4、正確對待員工的不滿
5、認真聽取員工的怨言
天規(guī)之七:恰當?shù)募钍歉咝Ч芾淼臍⑹诛?/p>
每一位管理者都希望下屬百分之百的投入工作,高效率地完成工作。但同時管理者們應該明白,員工的工作成效與你使用什么樣的激勵手段有直接的關系。以高壓、逼迫式的管理取勝的時代早已過去了,采取恰當?shù)募钍侄?,是現(xiàn)代管理者提高管理效率的殺手锏。
1、以恰當?shù)募钍侄渭ぐl(fā)出業(yè)務骨干的工作能力
2、給下屬的優(yōu)異表現(xiàn)以誠心誠意的贊美
3、重獎有功者拉動人心的好方法
4、要掌握好獎與罰的時機和方法
5、建立一個高效的激勵系統(tǒng)
6、調動員工們的積極性
7、充滿誘惑力的“頭銜”激勵
8、激勵無效就得找原因
9、不能搞平均主義
10、金錢激勵與精神激勵相結合
天規(guī)之八:正確看待下屬的長處和短處
尺有所短,寸有所長,如果管理者只盯著下屬的短處,那么他渾身都是短處,相應的,你對員工的態(tài)度也就只有批評、懲罰。這是一種極端消極的管理思維,避其所短,用其所長,才是高明管理者的管理之道。
1、巧施容短護短之技
2、不要輕易否定下屬
3、對下屬要多看優(yōu)點少看缺點
4、要正確對待反對過自己的人
5、讓下屬的缺點也能為我所用
天規(guī)之九:批評講方法是管理藝術的精髓之一
作為領導,管理者難免要批評下屬,但決不能簡單化的看待批評。批評的目的是為了指出缺點、錯誤,并期待改正,如果你的批評只是指出錯誤,或者僅是個人情緒的宣泄,而未達到讓被批評者改正,讓其他人警惕的目的,這就是一種失敗的批評。所以批評是要講方法的,它是管理藝術的精髓之一。
1、認真地對待批評員工的方式問題
2、批評所要注意方式方法
3、帶著愛心去批評
4、委婉地指出錯誤更容易讓人接受
5、不要當眾失責下屬
6、簡短有力的批評更有效
7、用“表揚”來批評
8、“狠批”勿忘善后
天規(guī)之十:該出手時要敢出手重拳
哪個單位都會有那么一些”刺頭”式的人物,什么時候可能會出現(xiàn)嚴重危害管理局面的問題,對此,管理者來不得半點猶豫,要敢于出手,而且一出手就要出重拳,力求一擊而中,一擊就能解決問題.
1、該果斷時絕不可猶豫
2、以明確態(tài)度矯正下屬的錯誤
3、原則問題上不能做墻頭草
4、以有效方法讓狂傲者俯首聽命
5、大膽揮起“解雇”這個殺威棒
6、不妨遷就一陣,也不妨威懾一次
天規(guī)之十一:不懂得授權就無法走上管理的快車道
管理者事無巨細大包大攬,固然在某些事情的處理上會產生不必要的紕漏,但從管理的角度卻是個巨大的紕漏。因為這會讓所有的下屬都變成缺乏活力和自主精神的應聲蟲。老板累死、員工閑死,不懂得授權的管理者會在“兢兢業(yè)業(yè)”中把企業(yè)或一個部門帶上慢車道。
1、管理者不能凡事都親歷親為
2、不懂得授權就不是合格的管理者
3、給下屬授權要講究策略和技巧
4、授權時大權力小權力應區(qū)別對待
5、大度升職,讓員工都當老板
6、要堅決清除合理授權的諸多障礙
7、在對下屬的支持中把授權落在實處
天規(guī)之十二:授權者的監(jiān)管必不可少
授權不是把權力一放了之,授權之后的監(jiān)督、跟進、管理必不可少。有的管理者常??鄲?,權力怎么總是一放就亂、一收就死呢?其實根源就在于沒有解決好授權與監(jiān)管的關系問題。
1、高明的管理者不會把權力一放了之
2、有限度地懷疑是防止授權失控的良方
3、管理者在跟進中實現(xiàn)對權力的有效監(jiān)控
4、應限制位重權高者的權力
5、謹防“反授權”
6、把握必要權力,防止授權失控
7、不要省掉“檢查工作”這一環(huán)節(jié)
天規(guī)之十三:從精神層面入手是打開管理之門的金鑰匙
對于大多數(shù)普通員工來說,物質待遇方面的要求是最基本、也是相當重要的,但如果把物質需求看作員工的唯一需求并以此知道管理思路,那就大錯特錯了。滿足了基本的物質需求之后,精神層面才是真正能夠打開管理之門的金鑰匙。
1、把團隊的管理目標與員工個人目標統(tǒng)一在一起
2、最需要培育的是員工的信念和精神
3、通過提升精神檔次來提高員工的工作成效
4、把建設管理道德作為提高管理能力的重中之重
5、把握員工心態(tài)等于找到了提高管理成效的金鑰匙
6、通過企業(yè)文化建設提升員工、企業(yè)的戰(zhàn)斗力
天規(guī)十四:合理地選拔、使用人才是管理者的必備素質
管理管什么?自然是人,不同的人以同樣的手段不管理,結果會大不一樣,這就是選拔和使用人才的差別。所以高明的管理者會從用人開始來貫徹自己的管理理念。選用人才最重要的是做到“合理”二字,能做到這兩個字,管理者才能說具備了基本的管理素質。
1、選好人才能用好才
2、不遺余力地留住優(yōu)秀的人才
3、要挖人就要舍得付出
4、用人不妨適時“中庸”
5、用人要量才適用、揚長避短
6、管理者要區(qū)別對待新老員工
天規(guī)之十五:對重要員工要有特殊的胸懷
重要的員工大都是能人,能人身上又大都有一些孤傲之氣,怎樣使用這樣的人是考校管理能力的一個標尺。對這樣的人如能用得好,他會發(fā)揮巨大的能量,而用好這樣的人沒有能夠容人的寬大胸懷是很難做到的。
1、高薪未必能留人
2、找到員工流失的原因
3、用好另類的“能人”
4、暖話留人更有效
5、用“技術級別”留人
6、讓員工對未來充滿希望
7、適當做出讓步
天規(guī)之十六:最大限度地釋放團隊的能量
在美國NBA的球隊當中,如果球員之間配合默契,就會說這是一支發(fā)生了化學反應的球隊。這樣的球隊可能沒有超級巨星,但勝率往往是最高的。一個好的管理者就是要有點石成金的手段,讓下屬之間產生化學反應,從而最大限度地釋放團隊的能量。
1、要建立堅固的管理團隊
2、團隊精神是團隊穩(wěn)定的保證
3、員工的團結是塑造團隊精神的前提
4、讓團隊中的合作與獨立相平衡
5、鼓勵主動工作
6、激發(fā)創(chuàng)造性,鼓勵創(chuàng)新
天規(guī)之十七:柔比硬有時能產生更佳的管理效果
硬更有力量,這是生活中的常識,但在管理工作中一味強硬效果未見得更好,相反,一些相對柔和、溫情、人性化的方式反而令下屬成服。俗話說人心都是肉長的,當你面對一顆顆滾燙的人心時,柔,確實更有穿透力。
1、學會以柔克剛的管理術
2、領導者先要管好自己的脾氣
3、把反對者變成擁護者才算真本事
4、給犯錯誤的下屬戴罪立功的機會
5、通過化解矛盾調動下屬的積極性
6、“戴高帽子”是一種聰明的管理術
天規(guī)之十八:把握好松與緊的管理尺度
管理是個“細活兒”,體現(xiàn)之一就是你必須拿捏好管理松與緊的分寸,把握好尺度:過松導致員工精神的散漫和局面的失控,過緊又會扼殺激情和創(chuàng)造力。一松一緊之間,體現(xiàn)了管理藝術的境界。
1、不要讓自己的指令成為一紙空文
2、獎與罰都應以業(yè)績考評為依據
3、正確看待下屬沒有完成任務的情況
4、以緊盯的方式讓所有人產生強烈的緊迫感
5、用適時的責罰和贊賞表明在原則問題上的明確立場
6、以協(xié)調的方式把“松”與“緊”完美地結合在一起
7、學會隱藏于制度身后“無為”式管人
天規(guī)之十九:裝糊涂能讓你管得更明白
管理者必須是個明白人:洞悉真?zhèn)?,明查?yōu)劣;管理者又必須是個糊涂人:該避的避,該讓的讓。管理者做到明白容易,做到糊涂很難,因為前者需要的是能力、學識,而后者則需要一種博大的胸懷。
1、有些事情確實需要裝糊涂
2、要裝糊涂而不要真糊涂
3、利用模糊思維,巧妙回避問題
4、推功攬過也是一種“糊涂術”
5、切忌與員工搶功
天規(guī)之二十:細節(jié)管到位事情才能做到位
管理者不僅要管大事,還要管小事。這與前面提倡的授權之道也并不矛盾,因為一些細節(jié)和小事同樣非常重要,是問題的綱要所在。綱舉才能目張,把這些重要的細節(jié)管到位,事情就能做到位。
1、對待管理中的小事要控制好感情
2、領導工作不能忽略下屬的個性
3、背后批評下屬是愚蠢的表現(xiàn)
4、以正確的方式釋放積極的信號
5、工作中注意一言一行的細節(jié)
天規(guī)二十一:用不一樣的手段追求不一樣的管理效果
管理需要“手段”,這一點毋庸諱言,因為管理者面對的是紛繁復雜的情況,常常需要解決一些難以解決的問題,一概以簡單、明白的方式去管理會置自己于被動的地位。這個時候,用一些招法,要一點手段,只要并非以害人整人而是以解決問題為目的,也就沒有什么不好。
1、學會控制一下自己的形色
2、剛升職的管理者為什么變“傲”了
3、不要輕視“推”的作用
天規(guī)二十二:通過培訓不斷提升整體竟爭力
很多管理者才華橫溢,能力超群,但他們在員工培訓方面的認識與實踐卻與現(xiàn)代管理制度的要求相差甚遠,甚至對員工培訓特有消極態(tài)度。其實,培訓是一種回報很高的投資,如果管理者對員工培訓不予重視,企業(yè)要想持久發(fā)展是不可能的。
1、崗位再培訓同樣重要
2、邊干邊學言傳身教
3、把繼續(xù)學習看成工作需要
4、讓員工通過培訓實現(xiàn)自我提高
5、確立長期的人才培養(yǎng)計劃
-
43類
大粥門
查看詳情 -
20類
寶瑞鳥 PEREOVO
查看詳情 -
16類
柔月
查看詳情 -
33類
醉無忌
查看詳情