什么是品牌忠誠度（Brand Loyalty）
來源：尚標知識產權 發(fā)布時間：2016-12-28 07:06:00 瀏覽：4545
問：什么是品牌忠誠度（Brand Loyalty）答：品牌忠誠度是指由于品牌技能、品牌精神、品牌行為文化等多種因素，使消費者對某一品牌情有獨鐘，形成偏好并長期購買這一品牌商品的行為。簡言之，品牌忠誠度就是消費者的重復購買行為。根據顧客忠誠度的形成過程，可以劃分為認知性忠誠、情感性忠誠、意向性忠誠、行為性忠誠。
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